Online Services
Rücksendung
Rücksendung per DHL Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Falls Sie Ihre Brille dennoch zurücksenden möchten, können Sie für alle Bestellungen aus unserem Online‑Shop unseren kostenlosen DHL‑Rücksendeschein innerhalb Deutschlands nutzen.(Bitte beachten: Rücksendungen aus Filialkäufen können nicht über den Online‑Shop abgewickelt werden.) Bitte verwenden Sie – wenn möglich – den Originalkarton, in dem Ihre Brille geliefert wurde. So funktioniert die Rücksendung: 1. Rücksendeschein anfordernKlicken Sie auf den Button, um direkt zum DHL‑Retourenportal von Robin Look zu gelangen.2. Etikett ausdrucken & aufklebenDrucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket.3. Paket abgebenGeben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen DHL‑Filiale ab.Hinweis: Für die Nutzung von Packstationen übernehmen wir keine Haftung.
Erfahren Sie mehrZahlung und Versand
Zahlungs- und VersandinformationenVersandinformationen Wir versenden unsere Brillen innerhalb Deutschlands und der EU. Der Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist kostenfrei. Für die Lieferung in andere europäische Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 13,99 EUR. Nähere Informationen zum Rückversand finden Sie unter dem Punkt Rücksendung DHL. Die Lieferzeit inklusive Fertigung für verglaste Brillen, beträgt innerhalb Deutschlands max. 15 Werktage, innerhalb der EU max. 20 Werktage. Informationen zur Berechnung des Liefertermins Die Berechnung des Liefertermins beginnt am Tage des Zahlungseinganges. Bitte beachten Sie, dass eine Vorkassenzahlung 1-3 Werktage benötigt, bis diese bei uns eingegangen ist. Bei Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal wird der Zahlungseingang in der Regel sofort gebucht. Informationen zum Versand Ihre neue Brille ist ein individuell gefertigtes Qualitätsprodukt. Nach gründlicher Qualitätskontrolle, versenden wir Ihre Brille an die gewünschte Lieferadresse. Alle Brillen werden von uns in einem festen Etui versendet, so dass ein sicherer Transport gewährleistet ist. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Außerhalb Deutschlands versenden wir außschließlich per DHL, ggf. wird Ihre Sendung an den lokalen Postdienstleister in Ihrem Land übergeben. Sie haben die Möglichkeit Ihre Sendung jederzeit online zu verfolgen. Dazu benötigen Sie die Auftrags- bzw. Sendungsnummer. Beide Informationen finden Sie auf Ihrer Versandbestätigung, welche Sie per Email nach Versand erhalten. Rücksendung per DHL Für eine Rücksendung per DHL, nutzen Sie bitte nach Möglichkeit den Originalkarton. Einen kostenlosen Rücksendeschein für den Rückversand aus Deutschland zum Ausdrucken und Aufkleben können Sie hier anfordern. Kostenfreie Rücksendungen außerhalb von Deutschland können wir leider nicht anbieten. Hierfür müssten die Kosten selbst getragen werden. Zahlungsarten beim Onlinekauf Wir sind bemüht, den Zahlungsvorgang so bequem und sicher wie möglich zu gestalten. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus. Folgende Zahlarten bieten wir beim Onlinekauf an: Vorkasse Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer auf das folgende Konto: Kontoinhaber: Robin Look GmbH Bank: Postbank Berlin IBAN: DE72100100100069010100 SWIFT: PBNKDEFF Verwendungszweck: Bestellnummer Paypal Bei der Bezahlung über Paypal, werden Sie nach dem Bestellvorgang automatisch zur Webseite von Paypal weitergeleitet. Dort müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Kreditkarte Wir akzeptieren Visa und Master Card. Die Übermittlung der Daten und deren Prüfung erfolgt bei uns nach den höchsten Sicherheitsstandards. Sie brauchen kein PayPal-Konto. Lastschrift Bei der Bezahlung per Lastschrift, wird der Rechnungsbetrag über Paypal von Ihrem Konto abgebucht. Hierfür geben Sie bei der Bestellung Ihre Kontodaten ein. Sie brauchen kein PayPal-Konto. Kauf auf Rechnung Wenn Sie Kauf auf Rechnung beim Bezahlen auswählen, bezahlt PayPal uns als Händler sofort und Sie überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen an PayPal. Nachdem Sie den Artikel erhalten haben, befolgen Sie die Zahlungsanweisungen in der E-Mail, die PayPal Ihnen gesendet hat. Sie brauchen kein PayPal-Konto.
Erfahren Sie mehrSchablone für Pupillendistanzmessung
Schablone zur Messung des Pupillenabstandes In drei einfachen Schritten messen Sie Ihre Pupillendistanz Mit unserer Schablone können Sie einfach Ihre Pupillendistanz messen: Drucken Sie die Schablone aus und überprüfen Sie mithilfe eines Lineals, ob die Größe des Ausdrucks korrekt ist und somit der Maßstab stimmt. Schablone ausdrucken Schneiden Sie den Pupillendistanzmesser entlang der gestrichelten Linie aus und falten Sie ihn entlang der Linie mit der Aufschrift "Hier falzen!". Messen Sie den Abstand zwischen Ihren Augen mit Hilfe einer zweiten Person oder vor einem Spiegel. Platzieren Sie den Pupillenmesser so, dass die Einkerbung in der Mitte des Lineals auf Ihrem Nasenrücken aufliegt. Die Skala befindet sich dann über den Pupillen. Lesen Sie nun für jedes Auge den Wert ab, der in der Mitte Ihrer Pupillen liegt.
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Wir verglasen Ihre eigene Fassung
Brillengläser für Ihre eigene Brille Gerne können Sie uns auch Ihre eigene Fassung zur Verglasung einsenden oder in einer unserer Filialen abgeben. Wir verwenden ausschließlich High-End-Brillengläser, die höchsten Ansprüchen an Sehkomfort und Langlebigkeit gerecht werden. Die von uns verarbeiteten Gläser sind aus leichtem Kunststoff. All inclusive: Superentspiegelung Oberflächenhärtung Clean-Schicht UV-Schutz Rundum-sorglos-Paket Und so funktioniert's online: Entscheiden Sie sich, welche Brillenart Sie benötigen (Gleitsichtbrille, Fernbrille etc.) Klicken Sie auf "Gläser konfigurieren" und wählen dort die von Ihnen gewünschten Gläser. Dann geben Sie im nächsten Schritt Ihre Werte ein. Legen Sie die Gläser in den Warenkorb und schließen die Bestellung ab. Senden Sie Ihre Brille gut verpackt, möglichst in einem festen Etui und unter Angabe der Bestellnummer an: Robin LookEinschleifserviceWilhelm-Kabus-Straße 42/44, Haus 6.210829 Berlin Wenn möglich nutzen Sie DHL, Hermes oder GLS. Für Abgaben in einer Packstation übernehmen wir keine Haftung. Ca. 4 -14 Werktage nachdem Ihre Fassung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie Ihre Brille mit neuen Gläsern zurück. Bitte beachten Sie: Für Gleitsichtgläser sollte die Glashöhe mindestens 27 mm betragen. Wir behalten uns vor, die Verglasung aus technischen Gründen abzulehnen. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich den Kaufpreis der Gläser erstattet und die Brille wird kostenfrei an Sie zurückgeschickt. Alle unsere Brillen erhalten Sie auch als Sonnenbrille mit Sehstärke. Wählen Sie hierzu einfach eine Tönung aus. Eigene Fassung bestellen Warum die alte Brille neu verglasen lassen? Oft ist es so, dass sich die Sehstärken zu schnell ändern. Sie haben aber Ihre Fernbrille, Lesebrille, Gleitsichtbrille oder Sonnenbrille erst vor kurzem anfertigen lassen und haben sich in Ihre Fassung verliebt. Kein Problem: Wir verglasen Ihnen Ihre Brille gerne neu. Manchmal liegen aber auch noch Schmuckstücke im Schrank von Top Marken, wie Prada, Gucci, Ray Ban oder Oakley, welche noch vollkommen in Ordnung sind. Warum also teuer eine neue Markenfassung kaufen? Kein Problem wir verglasen Ihnen Ihre Brille gerne neu. Auch wenn Sie Ihre Brille nicht bei Robin Look gekauft haben. Egal bei welchem Anbieter Sie Ihre Brille gekauft haben – Wir verglasen Ihre Brille gerne neu. Selbstverständlich gehören Wartungsarbeiten an Ihrer Brille bei der Neuverglasung zum Service dazu. Dazu gehören das Nachziehen von Schrauben, das Wechseln der Nasenpads und auch eventuelles Nachpolieren Ihrer heißgeliebten Brille. Alles bereits im Preis mit inbegriffen. Was ist bei der eigenen Fassung zu beachten? Bitte beachten Sie, dass wir für den Versand Ihrer Brille an uns nicht haften können und Sie Ihre Brille/ Fassung auf eigene Gefahr an uns senden. Aufgrund spezifischer Details in Bezug auf Gebrauchsspuren, allgemeines Design und Form Ihrer eigenen Fassung behalten wir es uns vor, Ihre Fassung zur Bearbeitung abzulehnen. Die Bearbeitung/ Verglasung Ihrer Fassung ist ein technisch mechanischer Vorgang unserer Spezialisten in unserer Werkstatt. Ein Makel, der an der Brille/ Fassung entstehen sollte wird von unserem Team nach bester Möglichkeit behoben. Brillen mit starker Wölbung und Sportbrillen können nicht verglast werden. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Fassung verglasbar ist, können Sie uns vorab, ein Foto mit Blick von oben auf die Fassung zukommen lassen. Das Foto senden Sie an service@robinlook.de. Beispielabbildung einer Sportbrille, die nicht verglasbar ist. Gläser in Premiumqualität Wir verwenden ausschließlich High-End-Brillengläser, die höchsten Ansprüchen an Sehkomfort und Langlebigkeit gerecht werden und überzeugen mit ausgezeichneter Qualität auf ganzer Linie. Wollen Sie Ihre Brille als Sonnenbrille mit Sehstärke neu verglasen lassen? Auch das ist möglich - Wählen Sie hierzu einfach eine Tönung in braun, grau oder grün in den Stufen 75% oder 85% aus. Wie wäre es denn mal mit etwas Neuem? Bei Robin Look erhalten Sie modische und hochwertige Brillenfassungen zu unfassbar günstigen Preisen. Genau das richtige Angebot für Sie, um mal etwas Neues auszuprobieren. Wenn Sie neue Gläser brauchen, dann soll der Preis für die Fassung nicht das Problem sein – zumindest nicht bei uns!Hinweis! Die Verglasung der eigenen Fassung erfolgt auf eigene Gefahr. Für eventuelle Schäden an der Fassung bei der Verglasung übernehmen wir keine Haftung. Sollte eine eigene Fassung kaputt gehen, dann dürfen Sie sich eine Fassung aus dem Robin Look Sortiment aussuchen, als Ersatzfassung zur Verglasung. Ein Ersatzanspruch besteht nicht. Wir behalten uns vor Verglasungen nach Erhalt der Brillen abzulehnen, sollte die Gefahr einer Verglasung zu hoch sein.
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